獨創現場力：從問題到解方，讓思考×創新×實踐落地發生

前言：晶片與螺絲的渴望，不輸給AI的獨到能力（節錄）

 

這是一個充滿危機的不確定年代。

 

外在大環境高度不確定，被形容是「VUCA」時代。不斷升高的地緣政治、環境、社會、經濟與科技風險，帶來了Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）與Ambiguity（模糊性），這些狀況都讓我們工作充滿挑戰與壓力。

 

還有AI取代大量工作的隱憂。由於AI 是透過蒐集龐大資料來進行分析、歸納與整理，未來將有可能取代大多數的重複性工作。除此之外，甚至連教育、醫療、創意、文化等需要高度思考與創造力的領域，都可能受到衝擊。

 

■ AI吉卜力V.S. 宮崎駿之亂的反思

 

以今年四月流行的AI模仿吉卜力風格的熱潮為例。大家一開始覺得新鮮有趣，最後發現每張圖片都是類似風格之後，已不再獨特，熱潮開始消退、現在幾乎已沒有人再用AI模仿吉卜力風格。

 

如果不是吉卜力的獨特風格與內容，就不會讓人產生模仿的動機。這個模仿動機的背後，在於人們對「獨特的原創力」、也就是獨創力，具有高度的嚮往與渴望。

 

吉卜力的獨創力，來自導演宮崎駿的提問。每部經典動畫雖然都是奇幻風格，卻都扣緊時代意義，例如《神隱少女》是十歲的少女千尋，如果父母不見了、名字也消失了，她要如何找到回家的路？《蒼鷺與少年》則是在日本軍國主義下，失去母親的少年，回鄉躲避戰亂，他人生充滿迷惘，要活出怎樣的人生？

 

這些具有啟發深刻的問題，建立了劇情主軸，再結合時代背景、有溫度、情感、故事與獨特風格的內容，激發我們對美好世界的期待與想像，重新認識自我與世界，並撫慰我們的不安與憂傷。

 

這就是獨創力，而且是只有實體現場才能創造特有優勢的獨創現場力。

 

為什麼需要具有現場影響力的獨創力？因為我們需要實地觀察與找出現場真正的問題，有了現場感，才能提出獨特的創意方向，更要提升顧客在各種場域的現場體驗與感受，創造他們的情緒價值，建立更深度的連結。

 

這正是AI無法取代我們的核心價值。AI可以透過分析和組合數據資料產生新的結果，但這些答案或內容通常是在既定框架內產生，往往只能模仿外在形式，缺乏個人情感、故事與意義。

 

■ 這個能力，開發AI更需要

 

然而獨創力不是影視產業的專屬能力，也不是廣告、行銷與設計師獨有的能力，就連高科技看似冰冷的晶片、或是不起眼的傳統產業螺絲，也需要擁有獨創力。

 

我的朋友是半導體設計公司的產品規劃經理（PM），他經常要拜訪國內外的PC品牌大廠，詳細了解他們的需求，才能設計對應的晶片功能、解決客戶的問題。

 

由於品牌大廠會接到來自各個銷售通路反應的消費者問題，難以歸納整理，只能提出各式各樣的破碎問題。於是，這位產品規劃主管會帶著「系統架構師」（類似樂團指揮的角色，將顧客問題轉換成設計專案，定義整體架構來進行功能開發與協調整合），釐清客戶問題、定義使用的情境脈絡及實際需求，並轉換成晶片設計的專業用語，才能有效進行內部溝通，提出解決客戶問題的方案。

 

例如客戶有個常見問題，當使用者進行線上會議時，通常只能坐在電腦前說話，不能任意走動，因為會導致麥克風無法接收到聲音。他們就針對這項問題進行內部討論，設計出一款全新晶片，能透過AI來辨識追蹤講話者的聲音（或稱聲紋英文為Voiceprint，又稱聲紋），即使使用者走來走去，搭配的指向性麥克風，也能藉AI隨時辨認並捕捉他的聲音，讓溝通無障礙。

 

有了這獨創的晶片，才能解決顧客的問題。

 

找到對的方向，才能透過各自專業能來解決問題，發揮獨創現場力的價值。

 

不只是晶片與螺絲，各行各業、甚至是自媒體工作者都需要獨創力。因為AI能提供效率，但源頭的思考、創意與熱情，以及了解他人的期待與需求，都要靠我們自己努力。

 

■ 小心被取代！四個生存挑戰

 

想要提升獨創力，就得先克服四個挑戰。第一個挑戰是我們習慣解題的答案思維，缺少質疑問題的提問思維，養成被動慣性，缺乏好奇心。

 

台灣的人才很優秀，很會解題，卻不太會問問題。因為學校教育以考試作答為主，學生習慣被動接受問題，再去找尋答案，然而工作上的問題非常複雜、沒有標準答案。

 

第二個挑戰是團隊的僵化思考，往往在既有框架打轉，造成創新不足。

 

問題在於團隊被自己的框架所局限。若團隊都是從既有的經驗與知識來解決問題，會驅使團隊找尋熟悉的方向，排斥陌生、不了解的事物。長期下來，成員不是不敢提出好想法，就是打安全牌、聽從團隊意見，可能就會擴大團隊盲點、解決錯誤問題。

 

第三個挑戰是整體經濟趨勢重視情感共鳴，但我們長期代工、求標準答案的慣性，對技術、規格、功能可能很內行，但缺乏以人為中心的同理心，不易創造情感價值。

 

第四個挑戰在於，演算法讓我們習慣被動接收資訊，更缺乏主動探索的能力。

 

滑手機、快速瀏覽內容已成為日常習慣，在演算法機制的運作下，短影音經過不斷複製與改造，持續出現同類型的內容，讓我們進入平庸的「扁平時代」。

 

扁平化會帶來兩個問題。第一是讓我們被動接收大量資訊，卻欠缺主動的反思與質疑，去探索陌生的外在世界。第二是對細節與品質感受的不足，因為短影音缺乏前後脈絡，只有十幾秒，無法讓我們感受更多完整、有脈絡的內容，也會降低深度理解知識的能力。

 

■ 獨創升級的強大影響力

 

我們需要有意識的提升獨創力來突破這些挑戰，才能創造對自己有意義、對顧客有影響力、有價值的作品。

 

第一，很多人誤以為創意是天賦，已經無法升級進步，其實只要有系統方法來刻意練習，就能獨自升級。

 

第二，我們與AI的關係就像成振宇領導闇影軍團。我們擁有強大的獨創力，才能分配任務、訓練AI成為強大的闇影軍團，完成各種任務與目標。

 

此刻，我們最需要獨創升級，也是我寫這本書的初衷與動力。

 

然而，談創意、甚至企劃的書非常多，為什麼我還要寫這本書？我發現多數談創意、創造力的書，都集中在廣告行銷領域，會造成案例不夠接地氣，無法讓不同領域的讀者產生共鳴與連結，也缺乏系統性的應用方法。

 

因此，這本書有三個特色，第一，獨創力不是想點子、找靈感的單一能力，而是由SMART五力統合的系統思維。包括脈絡情境力（Situation）、市場感受力（Market Sense）、提問力（Ask）、再定義（Redefine）與轉化力（Transform），成為環環相扣的能力組合。除了SMART五力，再運用獨創方法學的三階段思考模式，將獨創力從點、線構建成面，讓獨創思考更完整。

 

第二，運用這套方法解析八個不同主題的實戰案例，幫助讀者深入理解與應用。包括組織如何解決創新的兩難，品牌如何創造顧客的驚喜感動，如何提出獨特的ESG方案，如何讓團隊充滿創意與熱情，以及如何規劃吸引人的課程。

 

第三，方法與案例適用在各行各業。包括高科技業、傳統產業、服務業、非營利組織、教育界、自媒體與政府部門。只要我們有想溝通與影響的對象，希望解決問題或提升品質，帶來深刻感動，甚至如何與AI溝通，都能透過這套系統方法創造影響力。

 

最後，還是要回到人類要如何不會被AI取代、甚至可以超越AI的關鍵。AI幫助我們將複雜資訊化繁為簡、歸納重點，然而AI提供的企劃建議或創意方向，往往過於空泛，或者都是已知的答案與方向。即使AI提出好建議，卻會抹去我們對於實踐過程產生的「手感」與「靈感」，這正是我們持續追尋的人生存在感。