◎ 本書蒐集最常見的保險爭議問題，透過實例分析，結合理論與實務向讀者解說。
本書作者累積30多年來從事保險的實務經驗，蒐集從業人員與一般保戶最常遇到的爭議問題，透過實例分析與解說，期使讀者能充分了解問題的關鍵，並從中保障自己的最大權益。
本書共分為三大篇，內容如下：
第一篇 人壽保險的理賠詐騙：分析詐騙的類型、詐騙責任的歸屬，以及如何防堵詐騙。
第二篇 常見的保戶爭議話題：舉凡先天畸形、先天疾病、精神病、精神官能症、合理且必要的治療、URC、保單附約的省思、人工流產、嘔吐，以及殘障認定等問題，皆盡述其中。
第三篇 攸關公共安全的理賠爭議：例如SARS是否為除外責任、大宗社會公安與理賠，以及圍捕中的自戕與自殺等議題，在本篇內容中都有非常詳細的探討。
