旅遊糾紛

隨著經濟成長，國民所得提高，「台灣客」成為各國旅遊市場新貴。近年來，國人出國觀光人數大幅成長，相對旅遊糾紛也層出不窮，觀光局、消基會等單位便常接到申訴案件。為預防糾紛事件發生，本書特以觀光局搜集的實例、解決方式，提醒旅客知的權利，希望人人都能快樂出國、盡興遊覽、滿意歸家，讓觀光旅遊成為真正的賞心樂事。