亞洲市場崛起，台灣企業該如何掌握這個世紀商機？除了談藍海策略，台灣企業還能怎麼創新？本書提出三種創新模式：品牌與價值創造、組織與績效提升、客服與流程改善，並針對宏碁、寶成、聯強、3M、信義房屋等十多家企業，深入剖析創新成功的祕訣。
揭開1%創新成功的祕密，找出可攻可守的創新策略
寶成不走自創品牌的路，而從客戶最需要解決的問題著手，在大陸布建通路、專賣客戶的運動鞋，成功鎖住耐吉、愛迪達、彪馬等國際名牌大廠的訂單。正新輪胎身處激烈競爭的產業，卻大膽選擇自創品牌，因充分掌握產品定位、成功區隔市場而揚名國際。聯強有紅海的組織效率，能替客戶降低成本，還為客戶解決了存貨管理、維修問題或產品資訊等頭痛問題，而成為亞太地區3C通路盟主……
亞洲時代來臨，台灣能否提升競爭力，創造下一個成長契機，與企業能不能持續創新有關。然而，根據英國成長策略大師安德魯．坎貝爾（Andrew Campbell）的研究調查，企業的創新成功率僅有1%。創新為什麼失敗？台灣企業該如何降低創新風險？專精創新管理的標竿學院院長朱博湧與標竿學院的資深顧問們，在本書提出三個創新模式，包括品牌與價值創造、組織與績效提升、客服與流程改善，並針對宏碁、寶成、聯強、3M、信義房屋等十多家企業，深入剖析它們的創新成功祕訣，解答以下的問題：
․高科技業者如何借鏡創新成功的傳統產業，走出代工困境？
․台灣製造業者有哪些策略選擇和創新方式，走出低利潤的窄門？
․台灣企業如何在亞洲市場崛起時創造更多價值，掌握世紀商機？
本書特色
◎重新定義創新，不只是創新品牌與價值，也可以在管理（組織與績效提升）、營運（客服與流程改善）上創新。
◎提出三種創新模式，強調創新可以有系統的思考與操作，打破以往創新是個賭注的迷思。
◎提供完整的創新途徑，服務業可向製造業學習，在流程上創新；科技業可向傳統產業借鏡，走出代工困境。
【目次】
導讀 向標竿學習，成長不用賭／朱博湧
第一部 品牌與價值創造
1. 借鏡企業：3M
2. 全面品牌管理
3. 創新價值，悠遊藍海
4. 老企業的創新
5. 客戶的觀點思考，創造獨特價值曲線
6. 大量客製化的創新
7. 超越品牌迷思
8. 亞洲企業的崛起與價值鏈合作
9. 市場知識不對稱下之亞洲成長策略
第二部 組織與績效提升
10 借鏡企業：宏碁電腦
11. 當策略遇上組織能力
12. 塑造員工的思維模式
13. 強化員工能力
14. 改善員工治理方式
15. 你是受歡迎的好主管嗎？
16. 員工年度目標設定和績效管理
17. 授權與教導的藝與術
18. 賞罰一線間
第三部 客服與流程改善
19. 借鏡企業：信義房屋
20 提升全員銷售與服務力
21 探索客戶的需求與想法
22 關鍵時刻的提議
23 實現承諾，傳遞價值
24 實現承諾，傳遞價值
25 用心，換來死忠客戶
26. 找出問題的根源
27. 企業健檢方法很重要
28. 改善流程績效
