品管大師戴明博士

戴明（W. Edwards Deming）博士在日本家喻戶曉，在他自己的國家──美國，卻沒沒無聞。他是日本產業輝煌發達的催化劑，自1951年開始，戴明獎己被日本企業界視為最高榮譽。戴明博士是何許人物？他究竟帶給日本企業什麼樣的管理模式與品質管制？
《品管大師戴明博士：一個教日本人提升品質的美國人》是向廣大讀介紹這位企業界的革新者及其嚴格管理課程的第一本書。作者Rafael Aguayo敘述了戴明博士的14點管理原則。清楚揭示了戴明原則何以能使日本產業在品質、服務上，執世界之牛耳。
戴明，這位世界首屆一指的統計學家、品管專家，在第二次世界大戰時，幫助過美國產業界，但他的主張僅僅用於一時，而且迅速被遺忘。1950年代初期，戴明受邀至日本對一群企業領導人講述品管的重要。他的理念鼓舞了日本產業革新，並進而回過頭來給了美國重重一擊。不僅僅美國，任何一個想迎頭趕上日本，與日本同步競爭世界大餅的國家，皆亟需閱讀本書，創造戴明所謂的品質。